新木いづみのビジネスマナー

病院にも色々な科があるが
今回訪れたのは、精神科の病院。
病院での講演は多いが、
今回は、初めての体験で、講演科となったのは心の病をケアする科。
柄にもなく恐る恐る入っていった。

緑に囲まれ、中に入ると、
そこは静かで、穏やかな空間だった。
早めに着いて、中を患者のごとく見渡しながら、お化粧室＝お手洗いの
チェックから・・・・いつもの、作業である。
バレないように、すれ違う職員とあいさつしながら・・・・・

待合室の患者さんに臨床士と思われる職員が
ロビーにきて、対応しているではないか（声かけ）
別の科では見られない光景・・・・？
いたって普通の会話のようだが、親切なことば遣いと対応。
これぞ、「人権尊重」　　だと　　思った。
一周した後、玄関（待合室の外）で待つことにした。
しかし、察知されてしまった。

服装からでしょうか？・・・・さんですか？と教育担当が尋ねてきた。
時間になったら、堂々と入るつもりでいたのだが・・・
丁重に迎えてくれ、その後、筆者の仕事も始まった。

職員（５０人～７０人）とお互いにキャッチボールする中で、
大きく感じたことは
　　　　　　
職員が「明るい」　「清潔感大=ソフト、ハード面ともに」　
「真摯に聞く態度がある」
「マイクを向けると間髪を入れず返ってくる明るい答え」　などなど

重い職業のはずなのに・・・・・

「医療現場に求められるものとは・・・・・・・」
筆者にもまだまだ、わかりません。が　
言えるのは、サービス業に変わりはない。　　と　いうこと？

終了後、「これでもまだまだ、勉強が必要なんです」と教育担当談。
素晴らしい職員が多いと思った。

どのようなかかわり方をしているのだろうか。・・・・・と思うと
「もっと、知るために勉強したい＝勉強不足」　を感じた。

「生きるとは」　「そのためのケアとは」　　「誇りを持って仕事にあたる素晴らしさ」
などについて考えながら、その場を後にした。

素晴らしい機会を与えてくれたことに感謝します。