新木いづみのビジネスマナー

ソフト（ヒューマン　エラー）はどうしようもない・・
マナーが最近かなり見直されてきている。

中でも職場におけるマナーである。
その中にコミュニケーション(ことば遣い）も
ある。

マナーは形だと思っている方も
少なくない・・・・心に響くものである。

ロールスロースの
営業の（売る）達人がいるのは
目新しい話でもないが、

２０歳前後の若者が何年も車会社に通い、
質問したり、見たりした年数は２年。
２ヵ年も通い続けた・・・・・よく知られる話だと思うが・・・・・

一人の営業マンは、買わなくてもひたすら相手をした。
これぞ、接客のプロである。本当のプロは外見では判断しない。

他の営業マンは若いから「お金を持っていないだろう」と
相手にしなかったという。

２年が過ぎ、ロールスロイスを買いにきた青年は
医者になっていた。(当時は医学部生）
「これ、ください」のことば・・・・・凄いです。
その後、お父様、お兄さんも次々にその営業マンから車を買ったそうである。

知り合いのお医者さまたちも・・・・・数え切れないほど買ったと言う実話・・・・

最後に言った青年の一言。
「ロールスロイスよりも、あなただけが僕を相手にしてくれたことがが最大の喜びである」
　　　　　と・・・・
(表現の差は多少あるかも知れません）
現場で見る本物のマナーである
感動！マナーから相手を「リスペクト」する心を学んだ！